hallo, habe eine wichtige frage wegen monitor garantie anschpruch: meinen monitor habe ich 10.11.01 gekauft, er hat eine 3 jahres vor ort garantie. hatte ende august 2004 ein problem damit, also am 1.9.04 ein austauschgerät bekommen. jetzt nach ca. 3 monaten mit dem austausch gerät stelle ich wieder das gleiche problem wo ich schon mit dem ersten monitor hatte fest. der ganze bilschirm pulsiert ab und zu!!!! jetzt die frage: habe ich noch garantie anschpruch oder ist der am 10.11.04 abgelaufen???
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Da streiten sich die Gemüter - eigentlich ja aber auch nein ...
Versuche es doch einfach mal mit dem Hinweis daß dein Austauschgerät vom 01.09.04 ist.
Wenn es der gleiche Fehler wieder ist, so sollte eigentlich die Garantie dies noch abdecken, da der gemeldete Mangel nicht beseitigt wurde, der Hersteller müsste also "nachbesern". Versuch es einfach, zu verlieren hast Du nichts außer den Telefonkosten.
Kann nicht der gleiche Fehler sein, ist ein Austauschgerät.
Ob es ein Austauschgerät oder ein Nachgebessertes ist, sollte aus Kundensicht egal sein, so lange es der identische Fehler ist (Serienfehler, Folgefehler). Ob das juristisch allerdings so wasserfest ist weiß ich nicht mit Sicherheit flo13 ;o)
Seh ich auch so... wenn es eine odentliche Firma ist, werden sie was auf Kulanz amchen...
Fragen kostet nix!!!