Ich habe eine 640GB WesternDigital- Festplatte, die mir mehr und mehr Lese- Fehler bringt. Möchte sie also umtauschen.
Registriert hatte ich die Platte und die Garantie geht noch bis 03/13.
Ich komme aber einfach nicht klar, wie ich da einen Rücksendeschein mit Adresse und Bearbeitungsnummer erhalte, finde nur englische Seiten.
Könnt ihr mir da bitte mal helfen? Danke!
Jürgen
prof1949 
jueki „Garantieabwicklung WD“
Hast du schon auf dieser Seite nachgesehen:
http://support.wdc.com/warranty/rmaaddress.asp?custtype=end&lang=de
jueki prof1949 „Hast du schon auf dieser Seite nachgesehen:...“
Nein, auch da komme ich nicht klar.
man schreibt dort:
Bitte schicken Sie uns kein fehlerhaftes Festplattenlaufwerk ohne eine gültige Western Digital-Produktersatzummer. Wenn Sie dies tun, wird unser Lagerhaus Ihnen das Laufwerk zurückschicken.
- nur, wo bekomme ich die "Produktersatznummer" her?
das ist doch sicher nicht die Seriennummer der Festplatte!
Jürgen
hddiesel jueki „Nein, auch da komme ich nicht klar. man schreibt dort:Bitte...“
Hallo jüki,
Zu: - nur, wo bekomme ich die "Produktersatznummer" her?
Diese must du erst erstellen!
Folge folgenden Links.
Das weitere Vorgehen, wird in Deutsch auf der Seite angegeben, incl. Folgelinks.
WD - Service & Support Homepage(Sprache Deutsch)
http://websupport.wdc.com/rdsfdc.asp?linktype=home&portaltype=wd&custtype=end&fs=&ss=&lang=de
Das WD Support-Portal bietet folgende Funktionen:
Einreichen von Supportfällen
Aktivieren von Serviceplänen
E-Mail-Unterstützung
Protokollieren von Supportfällen
Produktregistrierung
Zugriff auf eingeschränkte Downloads auf der Grundlage Ihrer registrierten Produkte
RMA- und Garantieservices
RMA-Erstellung
RMA-Status
RMA-Premailer (RMA-Lieferadresse)
Produktersatzprotokoll
Zur Eingabeseite von E-Mail und Kennwort
https://westerndigital.secure.force.com/?lang=de
Neuer Benutzer - Account einrichten
Wenn Sie online kein WD-Konto registriert haben, hier klickenrichten Sie bitte eines ein.
Wenn Sie bereits über einen Account bei uns verfügen,
bitte Ich habe mein Kennwort vergessen um ein neues Kennwort zu erhalten.
oder
Aktueller Benutzer - Anmeldung
Dann mal viel Erfolg, beim Umtausch der Festplatte!
jueki hddiesel „Hallo jüki, Zu: - nur, wo bekomme ich die...“
Danke!
Ein Konto dort habe ich schon lange, habe alle meine Festplatten dort angemeldet.
Ich sehe -nach Deinen Hinweisen- das ich es wohl richtig erraten habe.
Werde die Platte heut wegschicken.
Jürgen
jueki Nachtrag zu: „Garantieabwicklung WD“
Ich glaube, ich habs. (die Nummer hab ich blau abgedeckt)
Über Deinen Link (Danke!) kam ich zu einer deutschsprachigen Seite.
Vielleicht habe ich das folgende Englische richtig geraten.
Sicher bin ich mir aber nicht:
Ist das die richtige Seite?
Jürgen
Olaf19 jueki „Ich glaube, ich habs. (die Nummer hab ich blau abgedeckt)...“
RMA steht für Return Material Authorisation und heißt so viel wie "Materialrückgabeberechtigung". Der Text lautet sinngemäß:
Ihre RMA-Nummer wurde erstellt. Sie lautet: {blaublaublau blüht jükis Enzian}
Die RMA-Nummer erlischt in dreißig (30) Tagen vom Tag der Erstellung an.
Eine Vorab-Mail für diese RMA wird innerhalb der nächsten 24 - 72 Stunden über den View / Print Pre-Mailer-Link über das Internet für Sie sichtbar sein. Weiterhin können Sie den Status dieser RMA über unseren Online-Service einsehen.
Bitte gewähren Sie ein Minimum von 24 Stunden ab RMA-Erstellung, bis die Vorab-Mail sichtbar wird. Sollte diese nach 72 Stunden immer noch nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte an Western Digital.
Ist das die richtige Seite?
jueki Olaf19 „RMA steht für Return Material Authorisation und heißt so...“
Danke für die Übersetzung!
Die Mail erhielt ich noch in der Nacht, die Festplatte geht morgen zur Post.
Ich hatte also richtig geraten - eine Sache, die mir irgendwie trotzdem nicht gefällt.
Die Raterei meine ich.
Aber nun ists zu spät, noch zu lernen - ganz abgesehen davon, das ich mich schon in jungen Jahren mit anderen Sprachen (russisch) schwer tat.
Jürgen
Olaf19 jueki „Danke für die Übersetzung! Die Mail erhielt ich noch in der...“
Aber nun ists zu spät, noch zu lernen - ganz abgesehen davon, das ich mich schon in jungen Jahren mit anderen Sprachen (russisch) schwer tat.
